Refund policy

Політика Повернення та Обміну

Ми хочемо, щоб кожен артефакт з "Гаража" приносив тобі лише задоволення. Але якщо щось пішло не так, ми тут, щоб вирішити це. Наша політика базується на чинному законодавстві України. Ось як все працює.

1. Твої 14 Днів

Ти можеш повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки (згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів").

"Належна якість" означає, що тобі просто не підійшов колір, розмір, або ти очікував чогось іншого.

2. Умови Повернення

Щоб ми могли прийняти повернення, товар має бути у тому ж стані, в якому ти його отримав. Це — ключова вимога для твого та нашого захисту.

Товар приймається до повернення ЛИШЕ за умови, що:

  1. Він не був у використанні: На ньому немає жодних, навіть найдрібніших, слідів експлуатації: подряпин, потертостей, сколів, бруду тощо.

  2. Збережено товарний вигляд: Продукт виглядає абсолютно новим.

  3. Збережено повне пакування та комплектація:

    • Для The Form Division: Наша преміальна коробка та ложемент є невід'ємною частиною продукту. Вони не повинні бути пошкоджені, розірвані чи подряпані.

    • Для Garage Essentials: Картонний холдер або інше оригінальне пакування має бути цілим.

3. Хто Оплачує Доставку Повернення?

  • Якщо ти повертаєш товар НАЛЕЖНОЇ якості (просто не сподобався): доставку повернення оплачуєш ТИ.

4. Процес Повернення (Як це зробити)

  1. Напиши нам: Зв'яжися з нами через e-mail (shifted.media@outlook.com) з темою "Повернення" або "Обмін".

  2. Опиши ситуацію: Вкажи номер замовлення та причину повернення. Якщо це брак, обов'язково додай чіткі фото, де його видно.

  3. Отримай дані: Ми розглянемо твій запит і надішлемо дані для відправки товару "Новою Поштою".

  4. Відправ товар: Ти маєш надійно запакувати товар (особливо преміальні коробки The Form Division!), щоб він не пошкодився при транспортуванні.

5. Повернення Коштів

  • Ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів з моменту, як ми отримаємо та перевіримо твою посилку на складі (і переконаємось, що вона відповідає п. 2).

  • Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата.

6. Що не підлягає поверненню?

  • Товари, що були у використанні.

  • Товари з пошкодженим пакуванням або неповним комплектом.

  • Товари, з моменту покупки яких пройшло понад 14 днів.

  • Будь ласка, зверни увагу: стікер-паки (стікери) належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Усі спірні питання, не врегульовані цією політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.